为保障客户权益，让客户感受到有温度的金融服务，广发银行昆明分行深入践行“金融为民”的服务理念，主动担当，积极作为，将温情服务送上门，金融服务不止于厅堂。
近日，广发银行辖属红河分行理财经理电话提醒一位老年客户定期存单即将到期，沟通中了解到该客户因生病导致行动不便需坐轮椅，但因客户独居，需要他人协助才能出门，理财经理随即和客户约定业务到期当天上门接送客户办理业务。
约定日期，红河分行两名工作人员将客户接到网点爱心窗口办理业务。理财经理为客户详细介绍了我行手机银行老年人专属爱心版的操作，同时，向客户宣讲防范电信诈骗知识，协助客户下载了“金钟罩”反诈App，解除客户使用手机银行办理业务的后顾之忧，客户对红河分行的服务表示非常满意。
广发银行昆明分行将不断提升支付服务水平，积极为老年人等特殊客户群体提供更加高效、便捷、安全的金融服务，用优质的服务让客户满意，让客户真正体验到“有温度的金融服务”。
